O Tor é apoiado pelo suporte dos utilizadores e voluntariados de todo o mundo para nos ajudar a melhorar o software e recursos, por isso a sua opinião é extremamente valiosa para nós (e para todos os utilizadores Tor).

Feedback template

When sending us feedback or reporting a bug, please include as many of these as possible:

  • Operating System you are using
  • Tor Browser version
  • Tor Browser Security Level
  • Step by step of how you got to the issue, so we can reproduce it (e.g. I opened the browser, typed a url, clicked on (i) icon, then my browser crashed)
  • A screenshot of the problem
  • The log

How to Reach Us

Existem várias formas de entrar em contacto connosco, por isso, utilize a que for melhor para si.

Tor Forum

We recommend asking for help on the Tor Forum. You will need to create an account to submit a new topic. Before you ask, please review our discussion guidelines. De momento, para obter uma resposta mais rápida, escreva em inglês. If you found a bug, please use GitLab.

GitLab

Em primeiro lugar, verifique se o erro já é conhecido. Pode pesquisar e ler todas as edições em https://gitlab.torproject.org/. Para criar um novo problema, por favor solicite uma nova conta para acessar a instância GitLab do Projeto Tor e encontre o repositório correto para relatar seu problema. Nós rastreamos todos os problemas relacionados ao Navegador Tor em Tor Browser issue tracker. Os problemas relacionados com os nossos sítios Web devem ser registados no Web issue tracker.

Telegram

If you need help installing or troubleshooting Tor Browser and the Tor Forum is blocked or censored where you are, you can reach out to us on Telegram https://t.me/TorProjectSupportBot. A Tor support specialist will assist you.

WhatsApp

Pode contactar a nossa equipa de apoio através de uma mensagem de texto para o nosso número de WhatsApp: +447421000612. Este serviço só está disponível para mensagens de texto; vídeos ou chamadas não são suportados.

Signal

Pode obter ajuda enviando uma mensagem de texto para o nosso número de sinal: +17787431312. A Signal é uma aplicação de mensagens gratuita e centrada na privacidade. Este serviço só está disponível para mensagens de texto; vídeos ou chamadas não são suportados. Depois de enviar uma mensagem, os nossos agentes de apoio irão orientá-lo e ajudá-lo a resolver o seu problema.

Email

Send us an email to frontdesk@torproject.org.

Na linha de assunto da sua mensagem eletrónica, diga-nos o que está a denunciar. Quanto mais específico for o assunto (por exemplo, "Falha na ligação", "feedback sobre o sítio Web", "feedback sobre o navegador Tor", "Preciso de uma ponte"), mais fácil será para nós compreender e dar seguimento. Por vezes, quando recebemos mensagens de correio eletrónico sem linhas de assunto, estas são marcadas como spam e não as vemos.

For the fastest response, please write in English, Spanish, and/or Portuguese if you can. Se nenhuma destas línguas funcionar para si, escreva em qualquer língua com que se sinta confortável, mas tenha em atenção que demoraremos um pouco mais a responder, uma vez que precisaremos de ajuda na tradução para o compreender.

Blog post comments

You can always leave comments on the blog post related to the issue or feedback you want to report. If there is not a blog post related to your issue, please contact us another way.

IRC

You can find us in the #tor channel on OFTC to give us feedback or report bugs/issues. We may not respond right away, but we do check the backlog and will get back to you when we can.

Learn how to connect to OFTC servers.

Email Lists

For reporting issues or feedback using email lists, we recommend that you do so on the one that is related to what you would like to report. A complete directory of our mailing lists can be found here.

For feedback or issues related to our websites: ux

For feedback or issues related to running a Tor relay: tor-relays

Report a security issue

If you've found a security issue, please email security@torproject.org.

If you want to encrypt your mail, you can get the OpenPGP public key for this address from keys.openpgp.org. Here is the current fingerprint:

  pub   rsa3072/0x3EF9EF996604DE41 2022-11-15 [SC] [expires: 2024-12-11]
      Key fingerprint = 835B 4E04 F6F7 4211 04C4  751A 3EF9 EF99 6604 DE41
  uid Tor Security Contact <security@torproject.org>
  sub   rsa3072/0xF59EF1669B798C36 2022-11-15 [E] [expires: 2024-12-11]
      Key fingerprint = A16B 0707 8A47 E0E1 E5B2  8879 F59E F166 9B79 8C36

If you wish to participate in our bug bounty program, please be aware, submitting a security issue to a third-party website carries certain risks that we cannot control, as a result we'd prefer the report directly.