El Tor es recolza en el suport d'usuaris i voluntaris d'arreu del món per a ajudar-nos a millorar el nostre programari i recursos. Així doncs, apreciem molt els vostres comentaris (nosaltres i tots els usuaris del Tor).
Feedback template
When sending us feedback or reporting a bug, please include as many of these as possible:
- Operating System you are using
- Tor Browser version
- Tor Browser Security Level
- Step by step of how you got to the issue, so we can reproduce it (e.g. I opened the browser, typed a url, clicked on (i) icon, then my browser crashed)
- A screenshot of the problem
- The log
How to Reach Us
Hi ha diverses maneres de posar-se en contacte amb nosaltres, així que si us plau, utilitzeu el que us convingui.
Tor Forum
We recommend asking for help on the Tor Forum.
You will need to create an account to submit a new topic.
Before you ask, please review our discussion guidelines.
De moment, per a una resposta més ràpida, escriviu en anglès.
If you found a bug, please use GitLab.
GitLab
Primer, comproveu si ja es coneix l'error.
Podeu cercar i llegir tots els tiquets a https://gitlab.torproject.org/.
Per crear un tiquet nou, sol·liciteu un compte nou per accedir a la instància de GitLab del projecte Tor i trobeu el repositori adequat per informar del vostre problema.
Fem un seguiment de tots els problemes relacionats amb el Navegador Tor al seguidor de tiquets del Navegador Tor.
Els problemes relacionats amb els nostres llocs web s'han d'arxivar a Seguiment de problemes web.
Telegram
If you need help installing or troubleshooting Tor Browser and the Tor Forum is blocked or censored where you are, you can reach out to us on Telegram https://t.me/TorProjectSupportBot.
A Tor support specialist will assist you.
WhatsApp
Podeu contactar amb el nostre equip d'assistència amb un missatge de text al nostre número de WhatsApp: +447421000612.
Aquest servei només està disponible per a missatges de text; no s'admeten vídeos ni trucades.
Signal
Podeu obtenir ajuda enviant un missatge de text al nostre número de Signal: +17787431312.
Signal és una aplicació de missatgeria gratuïta i centrada en la privadesa.
Aquest servei només està disponible per a missatges de text; no s'admeten vídeos ni trucades.
Després d'enviar un missatge, els nostres agents d'assistència us guiaran i us ajudaran a resoldre el vostre problema.
Email
Send us an email to frontdesk@torproject.org.
A l'assumpte del vostre correu electrònic, digueu-nos què esteu informant.
Com més específica sigui la vostra línia d'assumpte (per exemple, "Error de connexió", "Comentaris del lloc web", "Comentaris sobre el Navegador Tor, "Necessito un pont"), més fàcil ens serà d'entendre i fer-ne un seguiment.
De vegades, quan rebem correus electrònics sense línies d'assumpte, es marquen com a correu brossa i no els veiem.
For the fastest response, please write in English, Spanish, and/or Portuguese if you can.
Si cap d'aquests idiomes us funciona, si us plau, escriviu en qualsevol idioma amb el qual us sentiu còmode, però tingueu en compte que trigarem una mica més a respondre, ja que necessitarem ajuda amb la traducció per entendre-ho.
Blog post comments
You can always leave comments on the blog post related to the issue or feedback you want to report.
If there is not a blog post related to your issue, please contact us another way.
IRC
You can find us in the #tor channel on OFTC to give us feedback or report bugs/issues.
We may not respond right away, but we do check the backlog and will get back to you when we can.
Learn how to connect to OFTC servers.
Email Lists
For reporting issues or feedback using email lists, we recommend that you do so on the one that is related to what you would like to report. A complete directory of our mailing lists can be found here.
For feedback or issues related to our websites: ux
For feedback or issues related to running a Tor relay: tor-relays
Report a security issue
If you've found a security issue, please email security@torproject.org.
If you want to encrypt your mail, you can get the OpenPGP public key for this address from keys.openpgp.org. Here is the current fingerprint:
pub rsa3072/0x3EF9EF996604DE41 2022-11-15 [SC] [expires: 2024-12-11]
Key fingerprint = 835B 4E04 F6F7 4211 04C4 751A 3EF9 EF99 6604 DE41
uid Tor Security Contact <security@torproject.org>
sub rsa3072/0xF59EF1669B798C36 2022-11-15 [E] [expires: 2024-12-11]
Key fingerprint = A16B 0707 8A47 E0E1 E5B2 8879 F59E F166 9B79 8C36
If you wish to participate in our bug bounty program, please be aware, submitting a security issue to a third-party website carries certain risks that we cannot control, as a result we'd prefer the report directly.