トラブルシューティング

Tor Browser を起動し、初めてのご利用の場合「接続」ボタンをクリックするとすぐに Tor Browser を利用したウェブブラウジングを始められるはずです。

「テスト」をクリックすると、接続アシストがインターネット接続の状態をお知らせします。

「オフライン」と表示された場合、インターネット接続をご確認ください。Tor ネットワークへの接続が確立されておらず、「接続されていません」と表示されている場合、以下の手順が役に立ちます。

Tor Browser が接続できない場合、簡単な解決策があるかもしれません。以下の方法をお試しください。

コンピュータのシステム時刻が正しく設定されていないと、Tor は接続できません。
システムで、ほかの Tor Browser や「Tor」インスタンスが実行されていないかご確認ください。 Tor Browser が起動しているかわからない場合は、コンピューターを再起動してください。
インストールされたウイルス対策ソフトが Tor への接続を防げていないがご確認ください。この方法がわからない場合は、ウイルス対策ソフトのマニュアルを参照してください。
ファイアウォールを一時的に無効化します。
もし Tor Browser が以前動作していたのに現在動作していない場合、システムが休止状態になっている可能性があります。システムを再起動することでこの問題は解決します。
Tor Browser を削除し再度インストールしてください。アップデートする場合、以前の Tor Browser のファイルを上書きするだけではなく、あらかじめファイルをすべて削除してください。

ほとんどの場合、Tor ログを見ることは問題の診断に役立ちます。接続に問題がある場合、エラーメッセージが表示され、「Tor ログをクリップボードにコピーする」というオプションをお選びいただけます。その後、Tor ログをテキストファイルなどに貼り付けます。

このオプションが表示されず、Tor Browser を開いている場合は、ハンバーガーメニュー("≡")に移動し、「設定」をクリックし、最後にサイドバーの「接続」をクリックしてください。ページ下部の「Tor ログを見る」というテキストの横にある「ログを見る」ボタンをクリックします。"。

または、GNU/Linuxでターミナルでログを直接表示するには、Tor Browser ディレクトリに移動し、コマンドラインから以下を実行して Tor Browser を起動します：

./start-tor-browser.desktop --verbose

またはログをファイルに保存します（デフォルト: tor-browser.log）：

./start-tor-browser.desktop --log [file]

詳細につきましては、サポートポータルをご覧ください。

それでも接続できない場合、ISP が Tor ネットワークへの接続を検閲している場合があります。ご利用いただける解決策につきましては、回避セクションをお読みください。

Tor Browser は継続的に開発されており既知の問題がいくつかありますが、まだ修正されていません。既知の問題から、同様の問題が記載されていないかご確認ください。

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